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Vamos conhecer mais detalhadamente o assunto? Com o passar dos anos, esse concepção evoluiu até se transformar em Contact Center, que nada mais é do que um mix de funções. Assim como o Call Center , o principal objetivo dessa ferramenta é fidelizar o cliente. Com esse tipo de ferramenta, a empresa busca estar restante próxima do seu cliente. Uma das praticidades dessa ferramenta é a de possibilitar ao atendente estar em contigüidade com diversos clientes ao mesmo tempo: um ao telefone, outros em chats e e-mails. Você aprende sobre ferramentas e técnicas de SEO, como apalpar seus concorrentes, audiência e palavras-chave, técnicas de link Aborda conceitos de uma vertente mais estratégica do marketing chamado de inteligência de mercado.
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